이용약관

20260701 v1.0

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 이노다이브(이하 "회사")가 제공하는 AI 기반 기업 평판 관리 플랫폼 "SIR"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용 기업(이하 "고객") 간의 권리, 의무, 책임 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

제3조 (약관의 명시·효력 및 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 및 회사 웹사이트(https://s-ir.kr/) 게시하여 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 한다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있다.
3. 약관을 개정할 경우 회사는 시행일 7일 전(고객에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 시행일까지 서비스 내 공지 또는 이메일로 고지한다.
4. 고객이 개정된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있다.

제4조 (이용계약의 체결)

1. 서비스 이용계약은 고객이 회사가 정한 절차에 따라 이용 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결된다.
2. 회사는 다음에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있다. - 신청 내용에 허위·기재 누락·오기가 있는 경우 - 회사의 영업 정책상 적합하지 않은 경우 (경쟁 업체, 부정 사용 우려 등) - 관계 법령 위반 또는 사회적 통념에 어긋나는 목적으로 이용하려는 경우

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 본 약관 및 별도 합의된 이용 계약서에 따라 다음의 서비스를 제공한다.
   • 보고서 서비스: 일간·주간·월간 평판 분석 보고서 및 AI 분석 서비스
   • 위기 대응 서비스: 위험도가 높은 콘텐츠 분류 및 신고 대행
   • 콘텐츠 제작 및 배포 서비스: 온라인 배포용 기업 홍보 콘텐츠 기획 및 제작, 배포 대행
2. 서비스는 연중무휴 24시간 이용 가능을 원칙으로 한다.
3. 제공되는 서비스는 이용하는 상품의 등급에 따라 다르게 제공되며, 별도의 계약 체결을 통해 규정한다.

제6조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 다음의 경우 사전 고지 후 서비스의 일부 또는 전부를 변경, 일시 중단할 수 있다.
   • 시스템 점검·교체·고장, 통신 두절 등 운영상 사유
   • 서비스 개선 및 신기능 추가
   • 천재지변, 비상사태 등 불가항력
2. 사전 고지가 불가능한 긴급 상황의 경우 사후에 지체 없이 통지한다.
3. 정기 점검은 회사가 별도로 정한 시간에 수행되며, 점검 시간은 서비스 내 공지한다.

제7조 (계정 관리)

1. 고객은 이용자별로 별도의 계정을 발급 받으며, 계정은 양도·대여·공유할 수 없다.
2. 고객은 자신의 계정 정보(아이디, 비밀번호)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않는다.
3. 비밀번호 분실, 계정 도용 의심 시 즉시 회사에 통지하여야 하며, 회사의 안내에 따라 조치한다.
4. 회사는 보안 강화를 위하여 정기적인 비밀번호 변경 등 추가적인 보안 절차를 요구할 수 있다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 고객 및 이용자는 본 약관, 관계 법령, 회사의 공지사항을 준수하여야 한다.
2. 고객은 분석 대상 등록 시 자신이 정당한 이해관계를 가진 대상(자사, 자사 브랜드, 계열사, 계약 관계에 있는 제3자 등)으로 한정하여야 한다.
3. 정당한 이해관계를 가진 대상이 아닌 분석 대상을 등록하려고 할 시 회사는 이를 허가하지 않을 수 있다.

제9조 (금지 행위)

고객 및 이용자는 다음의 행위를 하여서는 안 된다.

1. 서비스를 통해 취득한 분석 결과를 무단으로 제3자에게 제공·공개·재판매·재배포하는 행위
2. 서비스를 역공학(reverse engineering), 디컴파일, 해체하거나 자동화 도구로 대량 추출하는 행위
3. 타인의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 등 위법적인 목적으로 분석 대상을 등록하는 행위
4. 서비스의 안정성을 저해하는 행위 (DDoS, 비정상 트래픽 발생 등)
5. 기타 관계 법령 위반 행위

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 최선을 다한다.
2. 회사는 고객의 개인정보 및 영업 정보를 「개인정보보호법」 및 별도 「개인정보처리방침」에 따라 보호한다.
3. 회사는 고객의 정당한 의견이나 불만을 신속히 처리하기 위한 채널을 운영한다.

제11조 (이용 요금 및 결제)

1. 서비스 이용 요금은 별도 이용 계약서 또는 견적서에 따른다.
2. 결제는 월간·연간 단위로 청구되며, 회사가 지정한 방법(세금계산서, 계좌 이체 등)으로 납부한다.
3. 정해진 결제일로부터 30일 이상 연체될 경우 회사는 서비스 제공을 일시 중지할 수 있다.

제12조 (계약의 중도 해지)

1. 회사는 고객이 서비스를 충분히 검증할 수 있도록 최초 이용 시 2주(14일)의 무료 체험 기간을 제공하며, 고객은 이 기간 내에 언제든지 자유롭게 계약을 해지할 수 있다.
2. 이용 기간 내 계약 해지에 따른 서비스 이용 요금 환불 및 중도 해지 할인반환금은 아래의 기준에 따른다.

1. 제2항의 '중도 해지 할인반환금'은 연간 계약에 따른 월간 요금 할인 혜택을 반환하는 성격이며, 해지 신청일이 속한 달까지 이용한 개월 수를 기준으로 산정한다. (1월 1일 1년 계약 후 5월 31일에 고객 귀책사유로 해지 시 5개월 간 할인 받은 금액을 반환해야 한다.)
2. 회사의 귀책사유로 서비스가 3일 이상 중단된 경우, 고객은 잔여 이용기간에 대한 비례 환불을 요청할 수 있다.
3. 고객의 약관 위반으로 인한 계약 해지의 경우 환불되지 않는다.

제13조 (데이터의 처리 및 보관)

1. 회사가 수집·처리하는 데이터는 다음과 같다.
   • 수집 데이터: 공개된 인터넷 채널을 통해 수집한 정보
   • 고객 등록 데이터: 분석 대상 키워드, 모니터링 설정 등 고객이 입력한 정보
   • 이용자 정보: 별도 「개인정보처리방침」 적용
2. 수집 데이터의 처리 원칙
   • 본문 비저장 원칙: 뉴스 본문, 게시물 본문, 자막 등 저작권 대상 콘텐츠의 원문은 원칙적으로 회사 데이터베이스에 장기 저장하지 않으며, 분석·요약·해시 처리 등 필요한 임시 처리 후 지체 없이 삭제한다. 다만, 장애 대응, 보안 로그, 임시 캐시 또는 백업 등에 일시적으로 포함되는 경우에도 최대 30일을 초과하여 보관하지 않는다.
   • 출처 보존 원칙: 모든 분석 결과는 원칙적으로 원본 URL을 함께 표시하여 고객이 원본을 확인할 수 있도록 한다. 다만, 정보주체의 권리 행사, 법령상 요청, 고객의 삭제 요청, 수집 제외 처리 또는 기타 정당한 사유가 있는 경우 회사는 해당 URL 또는 관련 메타데이터의 표시를 제한하거나 삭제할 수 있다.
   • 식별자 비가역 처리 원칙: 게시물 작성자명, 닉네임, 사용자 ID 등 식별 가능 정보는 단방향 해시, Salt 적용, 마스킹 등 비가역적 또는 가명·비식별 처리 방식으로 저장하며, 해시 처리 전 원본 식별자는 처리 목적 달성 후 지체 없이 폐기한다.
3. 데이터 보관 기간
   • 분석 결과 및 분석 결과 확인에 필요한 최소 메타데이터: 이용계약 기간 동안 보관하며, 계약 종료 후 30일 이내 폐기한다. 다만, 고객과 별도로 합의한 경우 또는 분쟁 대응, 권리행사 처리, 차단·제외 목록 관리 등 정당한 사유가 있는 경우 최대 3년 범위 내에서 보관할 수 있다.
   • 해시 처리 전 원본 식별자, 원문 콘텐츠, 임시 수집 원본 데이터: 분석, 해시 처리 또는 요약 생성 등 처리 목적 달성 후 지체 없이 삭제하며, 어떠한 경우에도 최대 30일을 초과하여 보관하지 않는다.
   • YouTube API Services를 통해 제공받은 API Data 중 보관 제한이 적용되는 데이터는 YouTube API Services 정책에 따라 30일 이내 삭제하거나 최신 데이터로 갱신한다.
4. 데이터의 소유권
   • 고객이 서비스에 등록한 데이터 및 자료에 관한 권리는 고객 또는 정당한 권리자에게 귀속된다.
   • 회사가 서비스 제공 과정에서 생성한 분석 결과, 평판 점수, 키워드 분류, 요약, 보고서 등 산출물 중 고객에게 제공된 결과물은 고객이 내부 업무 목적 및 계약에서 정한 범위 내에서 이용할 수 있다.
   • 다만, 서비스의 알고리즘, 분석 방법론, 데이터베이스 구조, 지표 체계, 템플릿, 소프트웨어, 모델 운영 방식 및 이에 관한 지식재산권은 회사에게 귀속된다.
   • 회사는 고객 등록 데이터 또는 제3자 정보주체의 개인정보 자체에 대한 소유권을 주장하지 않는다.
5. 제3자 정보주체의 데이터 처리
   • 제3자 정보주체는 회사가 보유·관리하는 시스템 내 자신에 관한 데이터에 대해 다음의 권리 행사를 요청할 수 있다.
     • 자신에 관한 데이터의 처리 여부 확인 요청
     • 자신에 관한 데이터의 삭제 요청
     • 가명처리 적정성에 대한 이의 제기
   • 본인확인 및 정보 식별이 완료된 제3자 정보주체가 자신에 관한 데이터의 삭제, 마스킹 또는 처리정지를 요청하는 경우, 회사는 관련 법령, 처리 목적, 기술적 가능성, 고객과의 계약상 의무 및 제3자의 권리·이익을 종합적으로 검토하여 회사가 보유·관리하는 시스템 내 데이터에 한하여 필요한 조치를 수행할 수 있다. 다만, 긴급한 권리침해 우려가 있거나 개인정보 보호를 위해 필요한 경우 회사는 고객과 사전 협의 없이 우선적으로 마스킹, 노출 제한, 처리정지 또는 삭제 조치를 할 수 있다.

제14조 (분석 결과의 성격 및 활용 제한)

1. AI 가공 정보의 한계: 회사가 제공하는 분석 결과는 AI 알고리즘에 의해 가공된 참고용 자료로서, 정보의 완전성, 정확성, 적시성을 보증하지 않는다.
2. 실시간성의 한계: 인터넷 여론의 특성상 정보의 일시적 지연, 누락, 기술적 오류가 발생할 수 있다.
3. 의사결정 책임: 고객이 분석 결과를 활용하여 내린 의사결정의 결과(투자, 인사, 민원 신고, 법적 대응 등)에 대해 회사는 책임을 지지 않으며, 모든 의사결정의 책임은 고객에게 있다.
4. 활용 범위: 분석 결과는 고객의 사내 의사결정 및 평판 관리 목적에 한하여 사용하여야 하며, 다음 행위는 회사의 사전 서면 동의 없이 금지된다.
   • 외부에 공개·배포·게시
   • 재가공하여 제3자에게 제공
   • 광고·마케팅 자료에 사용
5. 법적 증거로 사용 시 원본 데이터 사용 의무: 분석 결과를 소송, 행정 처분 등 법적 절차에서 증거로 사용하고자 할 경우 서비스 데이터가 아닌 원본 데이터를 사용해야 한다.

제15조 (지식재산권)

1. 서비스를 구성하는 모든 소프트웨어, 디자인, 알고리즘, 보고서 양식, 분석 모델 등의 지식재산권은 회사에 귀속된다.
2. 고객은 회사가 부여한 비독점적·양도불가·재라이선스 불가 사용권 외에 어떠한 권리도 가지지 않는다.
3. 분석 대상이 된 제3자(기업, 인물 등)의 명칭·로고·이미지의 사용은 해당 권리자의 이용 정책을 따르며, 이로 인한 분쟁은 고객의 책임으로 한다.

제16조 (위기 대응 서비스의 특수 조건)

1. 회사는 고객의 요청에 따라 악의적, 부정적 게시물에 대한 신고 대행 서비스를 제공할 수 있다.
2. 신고 대행은 사이트 운영자의 자체 판단에 따라 처리되며, 회사는 삭제 결과를 보증하지 않는다.
3. 회사는 근거 자료가 불필요한 모욕 및 욕설, 비방 등의 악의적 콘텐츠 발견 시 고객 확인 절차를 생략하고 즉각 신고 처리를 진행할 수 있다.
4. 신고 대행 처리 횟수는 고객이 선택한 상품 등급 및 상호 협의에 따라 별도의 계약을 통해 규정한다.
5. 신고 대행은 영업일 기준으로 처리되며, 공휴일 및 주말에는 처리되지 않는다. 공휴일 신고 요청은 다음 영업일부터 순차적으로 처리한다.
6. 회사는 명백한 허위 사실, 악의적 신고 요청 등 정당하지 않다고 판단되는 신고 요청은 처리를 거부할 수 있다.
7. 신고 대행 결과로 인한 법적 분쟁(역소송 등)에 대해 고객은 회사를 면책하며, 자신의 책임으로 대응한다.

제17조 (온라인 콘텐츠 제작 및 배포 서비스의 특수 조건)

1. 회사는 AI 기술 및 전문 인력을 활용하여 고객의 기업가치 제고를 위한 홍보성 콘텐츠(블로그, 인스타그램, 링크드인, 유튜브 영상 등)를 기획, 제작 및 배포한다.
2. 콘텐츠 발행 횟수는 고객이 선택한 상품 등급 및 상호 협의에 따라 별도의 계약을 통해 규정한다.
3. 회사가 제작한 모든 형태의 콘텐츠는 배포 전 반드시 고객의 사전 '검토 및 최종 승인' 절차를 거쳐야 한다.
4. 고객의 최종 승인을 거쳐 배포된 모든 콘텐츠의 내용에 대한 전적인 책임(법적, 도의적 책임 포함)은 고객에게 귀속된다.
5. 고객은 제공된 콘텐츠 내에 포함된 사실관계의 정확성, 자본시장법 등 관련 법령(공시 규정 등) 위반 여부를 최종적으로 검토할 의무가 있다.
6. 배포된 콘텐츠로 인해 제3자와의 법적 분쟁이나 투자자의 손해배상 청구 등이 발생할 경우, 회사는 일체의 책임을 지지 않으며 고객의 비용과 책임으로 이를 해결해야 한다.
7. 본 서비스는 검색 엔진 최적화(SEO) 및 양질의 콘텐츠 확산을 통해 검색 결과의 점유율을 높이는 것을 목표로 하나, 특정 포털 사이트(네이버, 구글 등)의 검색 결과 '상위 노출'을 기계적·절대적으로 보장하지 않는다.
8. 포털 사이트의 자체 검색 알고리즘 변화, 어뷰징 필터링 정책, 경쟁사의 활동 등에 따라 노출 순위는 수시로 변동될 수 있다.

제18조 (계약의 해지)

1. 고객은 회사에 서면으로 통지하여 이용계약을 해지할 수 있다.
2. 회사는 다음의 경우 사전 통지 후 이용 계약을 해지할 수 있다.
   • 고객이 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우
   • 30일 이상 이용 요금이 연체된 경우
   • 회사의 영업 정책상 더 이상 서비스 제공이 어려운 경우 (이 경우 잔여 기간 비례 환불)
3. 계약 해지 시 회사는 고객의 서비스 이용 데이터를 30일 이내에 폐기하며, 폐기된 데이터는 복구되지 않는다.

제19조 (책임의 제한 및 면책)

1. 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 다음의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않는다.
   • 천재지변, 전쟁, 폭동, 통신망 장애 등 불가항력
   • 고객의 귀책사유로 인한 서비스 장애
   • 분석 결과의 정확성·완전성·적시성 부족으로 인한 손해 (제14조 참조)
   • 분석 대상이 된 제3자와의 분쟁
   • 신고 대행 서비스 결과 및 부수적 분쟁 (제16조 참조)
   • 고객이 서비스를 약관 외 목적으로 사용하여 발생한 손해
2. 회사가 손해배상 책임을 부담하는 경우 그 한도는 최근 12개월간 고객이 회사에 지급한 이용 요금 총액을 초과하지 않는다. 단, 회사의 고의 또는 중과실의 경우 본 한도가 적용되지 않는다.
3. 본 조의 책임 제한은 관련 법령상 강행 규정에 반하지 않는 범위에서 적용된다.

제20조 (개인정보의 보호)

회사의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에 따른다. 개인정보처리방침은 본 약관과 함께 적용되며, 회사 웹사이트에 게시한다.

제21조 (비밀유지)

고객과 회사는 서비스 이용 계약의 체결 및 이행 과정에서 알게 된 상대방의 기술정보, 영업정보, 계약조건, 요금, 분석 대상, 보고서, 내부 자료, 고객 정보, 서비스 운영 정보 등 비공개 정보를 상대방의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 공개하거나 본 계약 목적 외로 이용해서는 안 된다.

다음의 정보는 비밀정보에서 제외한다.

1. 공개 당시 이미 공지의 사실이었거나 이후 수령자의 귀책 없이 공지의 사실이 된 정보
2. 수령자가 공개 전부터 적법하게 보유하고 있던 정보
3. 제3자로부터 비밀유지 의무 없이 적법하게 취득한 정보
4. 상대방의 비밀정보를 이용하지 않고 독자적으로 개발한 정보
5. 법령, 법원, 수사기관, 감독기관의 적법한 요구에 따라 공개가 필요한 정보

비밀유지 의무는 계약 종료 후에도 3년간 존속한다. 단, 개인정보, 영업비밀, 미공개 기술정보 등 법령 또는 성질상 계속 보호가 필요한 정보는 해당 정보가 비밀성을 상실할 때까지 보호된다.

제22조 (분쟁의 해결 및 준거법)

1. 본 약관에 명시되지 않은 사항이나 해석상 다툼이 있는 경우 한국 관계 법령 및 거래 관행에 따른다.
2. 본 약관과 관련하여 발생한 분쟁에 관하여 회사와 고객은 우선 상호 협의로 해결하도록 노력한다.
3. 본 약관과 관련하여 발생한 분쟁에 관하여 회사와 고객은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할 법원으로 한다.
4. 본 약관의 해석 및 적용에 관한 준거법은 대한민국 법으로 한다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 7월 1일부터 시행한다.
2. 본 약관 시행 이전에 체결된 이용계약은 본 약관에 따른다.

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회사 정보

• 상호: 주식회사 이노다이브 (Innodive Inc.)
• 대표: 한정훈
• 사업자등록번호: 612-87-03572
• 주소: 경기도 고양시 일산동구 백마로 195, 12002호
• 고객센터: 031-926-2211
• 개인정보 관련 문의: ok@innoplan.kr

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